Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

• Razón social: G2O Consultants S.A.S.
• NIT: 900.534.906-4
• Domicilio: Carrera 65 # 100-15, Torre 2, Oficina 604, Bogotá D.C., Colombia
• Canal de atención para datos personales: gerencia@g2o.com.co

Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, motivo de contacto, servicio de interés y el mensaje que usted escriba.
• WhatsApp: su número y lo que nos escriba, si decide contactarnos por ese canal.
• Datos técnicos: el servidor registra datos como la dirección IP, la fecha y el navegador para mantener la seguridad del sitio y evitar abusos.

Le pedimos que no incluya datos sensibles en su mensaje, por ejemplo datos de salud, origen étnico u opiniones políticas.

Para qué los usamos

• Responder su consulta y mantener la conversación que usted inicia.
• Preparar la propuesta o el presupuesto que solicite.
• Dar seguimiento comercial a su solicitud.

No enviamos comunicaciones publicitarias a partir del formulario sin una autorización adicional. Tampoco vendemos ni cedemos sus datos.

Autorización y base jurídica

Para enviar el formulario debe marcar la casilla de autorización. Con ella nos autoriza de forma previa, expresa e informada a tratar sus datos para las finalidades descritas. Si nos escribe desde la Unión Europea, el tratamiento se basa en su consentimiento y en la aplicación de medidas precontractuales a petición suya, según el artículo 6.1, letras a) y b), del RGPD. Puede revocar la autorización en cualquier momento escribiendo a gerencia@g2o.com.co.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras atendemos su consulta y hasta 24 meses después del último contacto. Si se firma un contrato, los conservamos durante su vigencia y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales. Después los eliminamos de forma segura.

Proveedores y transferencias internacionales

Para operar el sitio y el correo contamos con proveedores que tratan los datos por encargo de G2O:

• Hostinger: alojamiento del sitio web y del formulario.
• Google Workspace (Google LLC): correo electrónico corporativo.
• WhatsApp (Meta): solo si usted elige ese canal. Consulte su política de privacidad.

Estos proveedores pueden tratar los datos en servidores fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos y la Unión Europea. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y, cuando aplica, al capítulo V del RGPD.

Sus derechos en Colombia

Como titular de los datos, puede:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos;
• revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratuitamente a sus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite ante G2O.

Cómo ejercer sus derechos

Escriba a gerencia@g2o.com.co con su nombre, su documento de identificación, una descripción de lo que solicita y un dato de contacto para responderle.

• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y responderemos en los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y responderemos en los 8 días hábiles siguientes.

Si nos escribe desde España o la Unión Europea

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento, en el mismo correo. Responderemos en el plazo de un mes. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Normativa de referencia: RGPD y Ley Orgánica 3/2018.

Asistente de G2O

El asistente del sitio funciona por completo en su navegador. Sus preguntas no se envían a ningún servidor ni se guardan, y la conversación se borra al salir de la página.

Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Los mensajes del formulario se envían al correo de G2O y se guarda una copia de respaldo en un área del servidor sin acceso público.

Cambios en esta política

Publicaremos en esta página cualquier cambio sustancial, indicando la fecha de actualización.